Política de privacidad

1. Provisión de esta Política

El sitio web accesible en www.laperla.com (nuestro “Sitio”) es operado por La Perla Global Management (UK) Limited, una empresa organizada y existente bajo las leyes del Reino Unido, con domicilio social en 5th Floor, 23 Savile Row – London W1S 2ET, UK, Reg. n. 07125773, VAT n. 209251918, con una sucursal italiana con domicilio social en Via E. Mattei, 10 – 40138 Bolonia, Italia, NIF 03417911207 (“Perla”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política es proporcionada por La Perla.

El término “nuestros servicios en línea” se refiere a todos los servicios proporcionados a través de; (i) nuestro Sitio; o (ii) nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros como Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest.

El término “nuestros servicios” se refiere a nuestros servicios en línea y a cualquiera de nuestros otros productos y servicios ofrecidos de vez en cuando. Si utiliza alguno de nuestros servicios, nos referiremos a usted utilizando los términos “usuario”, “visitante”, “usted”, “su”, “suyo” en esta política.

2. Los responsables del tratamiento

La palabra "responsable" se refiere a la entidad que se encarga de decidir cómo y por qué se procesan sus datos personales. En el contexto de las actividades de procesamiento establecidas en esta Política de Privacidad, los responsables relevantes son:

3. Recopilación de datos personales

Recopilamos o recibimos sus datos personales de las siguientes fuentes:

• Datos que nos proporciona: Obtenemos datos personales cuando se nos proporcionan (p. ej., cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, realiza un pedido, devuelve un pedido, llama a nuestro equipo de Atención al Cliente, se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, se registra para crear una cuenta, solicita un empleo o nos proporciona su tarjeta de visita).
• Datos que obtenemos en persona: Obtenemos datos personales durante reuniones, cuando visita nuestras oficinas, en ferias comerciales, durante visitas de representantes de ventas o marketing, o en eventos a los que asistimos.
• Datos de relación: Recopilamos u obtenemos datos personales en el curso normal de nuestra relación con usted (p. ej., le proporcionamos un servicio a usted o a su empleador).
• Datos que usted hace públicos: Recopilamos u obtenemos datos personales que usted manifiesta querer hacer públicos, incluso a través de redes sociales (p. ej., podemos recopilar información de su(s) perfil(es) de redes sociales, si realiza una publicación pública sobre nosotros).
• Contenido e información publicitaria: Si interactúa con cualquier contenido o publicidad de terceros en un Sitio (incluidos complementos y cookies de terceros), recibimos datos personales del proveedor de terceros relevante de dicho contenido o publicidad.
• Información de terceros: Recopilamos u obtenemos datos personales de terceros que nos los proporcionan (p. ej., agencias de referencia de crédito; autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; etc.).

4. Categorías de datos personales que procesamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos personales: nombre(s); nombre preferido; y fotografía.
• Información demográfica: género; fecha de nacimiento/edad; nacionalidad; tratamiento; título; y preferencias de idioma.
• Datos de contacto: dirección de correspondencia; dirección de envío; número de teléfono; dirección de correo electrónico; detalles de los asistentes personales, cuando corresponda; detalles de aplicaciones de mensajería; detalles de mensajería en línea; detalles de redes sociales; y registros de sus interacciones con nuestro equipo de Atención al Cliente.
• Experiencia: registros de su experiencia, historial profesional, detalles de práctica y cualificaciones, información sobre su experiencia, participación en reuniones, seminarios, juntas asesoras y conferencias, información sobre su relación profesional con otras personas o instituciones, habilidades lingüísticas y otras habilidades profesionales;
• Registros de consentimiento: registros de cualquier consentimiento que haya otorgado, junto con la fecha y la hora, los medios de consentimiento y cualquier información relacionada (p. ej., el objeto del consentimiento).
• Detalles de compra: datos personales necesarios para completar y enviar su compra: nombre; dirección de facturación; dirección de entrega; detalles de pago; número de móvil; número de teléfono y dirección de correo electrónico; registros de compras y precios; y nombre del destinatario.
• Detalles de pago: registros de facturas; registros de pagos; dirección de facturación; método de pago; número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito; nombre del titular de la tarjeta o de la cuenta; detalles de seguridad de la tarjeta o de la cuenta; fecha de "validez desde" de la tarjeta; fecha de caducidad de la tarjeta; importe del pago; fecha de pago; y registros de cheques.
• Datos relacionados con nuestro Sitio: tipo de dispositivo; sistema operativo; tipo de navegador; configuración del navegador; dirección IP; configuración de idioma; fechas y horas de conexión a un Sitio; nombre de usuario; contraseña; detalles de inicio de sesión de seguridad; datos de uso; información sobre cómo llegó al Sitio; productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página; errores de descarga; duración de las visitas a ciertas páginas; datos de interacción de la página (como desplazamiento, clics y pasos del ratón); métodos utilizados para navegar fuera de la página; datos de cookies; e información estadística agregada.
• Datos del empleador: cuando interactúa con nosotros en su calidad de empleado de un tercero, el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su empleador, en la medida relevante.
• Datos de contenido y publicidad: registros de sus interacciones con nuestra publicidad y contenido en línea, registros de publicidad y contenido mostrados en las páginas que se le muestran, y cualquier interacción que pueda haber tenido con dicho contenido o publicidad (p. ej., pasar el ratón, clics del ratón, cualquier formulario que complete total o parcialmente) y cualquier interacción con la pantalla táctil.
• Opiniones: cualquier opinión que decida enviarnos o publicar públicamente sobre nosotros en plataformas de redes sociales.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Las finalidades para las que procesamos datos personales y las bases jurídicas sobre las que realizamos dicho procesamiento son las siguientes:

6. Quién procesará sus datos personales

Sus datos personales serán procesados por personal de La Perla autorizado para este procesamiento. Al llevar a cabo el procesamiento, los datos también podrán ser transmitidos a empresas dentro de la estructura del grupo La Perla. Además, divulgamos datos personales a:

• usted y, cuando corresponda, a sus representantes designados;
• autoridades legales y regulatorias, previa solicitud, o con el fin de informar cualquier infracción real o presunta de la ley o regulación aplicable;
• contables, auditores, consultores, abogados y otros asesores profesionales externos de La Perla, sujetos a obligaciones contractuales vinculantes de confidencialidad;
• encargados del tratamiento externos (como proveedores de servicios de pago; empresas de envío; etc.), ubicados en cualquier parte del mundo, sujetos a los requisitos que se indican a continuación en esta Sección (G);
• cualquier parte relevante, organismo regulador, autoridad gubernamental, organismo encargado de hacer cumplir la ley o tribunal, en la medida necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
• cualquier parte relevante, organismo regulador, autoridad gubernamental, organismo encargado de hacer cumplir la ley o tribunal, a los efectos de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o la ejecución de sanciones penales, o la prevención y protección contra amenazas a la seguridad pública;
• cualquier adquirente(s) o sucesor(es) de título de terceros relevante(s), en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o cualquier parte relevante de nuestro negocio o activos (incluido en caso de reorganización, disolución o liquidación); y
• cualquier proveedor externo relevante, cuando nuestro Sitio utilice publicidad, complementos o contenido de terceros. Si decide interactuar con dicha publicidad, complementos o contenido, sus datos personales pueden ser compartidos con el proveedor externo relevante. Le recomendamos que revise la política de privacidad de ese tercero antes de interactuar con su publicidad, complementos o contenido.

Sus datos personales también serán transmitidos a terceros encargados del tratamiento que utilizamos para prestar nuestros servicios. Si contratamos a un tercero encargado del tratamiento para procesar sus datos personales, el encargado del tratamiento estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes para: (i) procesar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones dadas por La Perla Global Management (UK) Limited; y (ii) utilizar medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales; junto con cualquier requisito adicional según la ley aplicable.

Los terceros encargados del tratamiento en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: procesadores de pagos, operadores bancarios, proveedores de internet, mantenedores de alojamiento de comercio electrónico, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos; socios logísticos; empresas que realizan actividades de marketing como servicios de marketing por correo electrónico; empresas especializadas en investigación de mercado y procesamiento de datos; empresas que proporcionan servicios de publicación y distribución.

7. Dónde se procesan sus datos personales

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, transferimos datos personales dentro del grupo La Perla, y a terceros como se indica en la sección 6, en relación con los fines establecidos en esta Política. Por esta razón, transferimos datos personales a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que usted se encuentra, incluyendo, entre otros, los Estados Unidos.

Algunos de los terceros enumerados en la sección 6 pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea que, sin embargo, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por decisiones específicas de la Comisión Europea. (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)

Si se aplica una exención o excepción (por ejemplo, cuando una transferencia es necesaria para establecer, ejercer o defender una reclamación legal), nos basamos en esa exención o excepción, según corresponda. Cuando no se aplica ninguna exención o excepción, y transferimos sus datos personales del EEE a destinatarios ubicados fuera del EEE que no se encuentran en Jurisdicciones Adecuadas, lo hacemos sobre la base de Cláusulas Contractuales Estándar. Usted tiene derecho a solicitar una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Estándar utilizando los datos de contacto proporcionados en esta Política.

Tenga en cuenta que cuando transfiere datos personales directamente a cualquier entidad de La Perla establecida fuera del EEE, no somos responsables de esa transferencia de sus datos personales. No obstante, procesaremos sus datos personales, desde el momento en que los recibamos, de acuerdo con las disposiciones de esta Política.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los proporcionó, a menos que la ley lo permita o exija que los conservemos durante más tiempo. El período de retención variará según la finalidad del procesamiento.

Transcurrido este período, sus datos serán borrados permanentemente o anonimizados de forma irreversible.

Los datos personales se conservan de acuerdo con los siguientes criterios:

• Cuando haya comprado productos en www.laperla.com, conservaremos los datos de facturación hasta el final del período contable correspondiente;
• Cuando realice un pago, conservaremos sus datos de pago hasta la certificación del pago y la finalización de los trámites administrativo-contables pertinentes relacionados con su derecho de desistimiento y los términos aplicados para la disputa del pago;
• Cuando nos proporcione datos personales para utilizar los servicios de www.laperla.com, como comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos para este fin hasta la finalización del servicio o hasta que cancele su suscripción al servicio;
• Cuando nos dé su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consideraremos que su consentimiento está vigente durante seis años desde su última interacción con cualquier correo electrónico que le enviemos, o con nuestro Sitio. En cualquier caso, reduciremos el número de contactos de marketing después de seis meses si no interactúa con nosotros;
• Cuando utilizamos sus datos personales y su historial de navegación para analizar su comportamiento con el fin de personalizar el sitio web y mostrarle ofertas de venta personalizadas, conservaremos los datos con fines analíticos hasta que nos solicite que los eliminemos; y
• Cuando utilizamos datos personales para estudios de mercado y encuestas de satisfacción, conservaremos los datos hasta que nos pida que dejemos de hacerlo.

9. Sus derechos con respecto a sus datos personales

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales:

• el derecho a no proporcionarnos sus datos personales (sin embargo, tenga en cuenta que no podremos proporcionarle el beneficio completo de nuestro Sitio, productos o servicios si no nos proporciona sus datos personales, por ejemplo, es posible que no podamos procesar sus solicitudes sin los detalles necesarios);
• el derecho a solicitar acceso o copias de sus datos personales, junto con información sobre la naturaleza, el procesamiento y la divulgación de esos datos personales;
• el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud en sus datos personales;
• el derecho a solicitar, por motivos legítimos:
  • la supresión de sus datos personales; o
  • la restricción del procesamiento de sus datos personales;
• el derecho a que ciertos datos personales se transfieran a otro Responsable, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida aplicable;
• cuando procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, el derecho a retirar ese consentimiento (tenga en cuenta que dicha retirada no afecta la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de la fecha en que recibamos la notificación de dicha retirada, y no impide el procesamiento de sus datos personales basándose en cualquier otra base legal disponible); y
• el derecho a presentar quejas con respecto al procesamiento de sus datos personales ante una Autoridad de Protección de Datos (en particular, la Autoridad de Protección de Datos del Estado miembro de la UE en el que reside, o en el que trabaja, o en el que ocurrió la presunta infracción, cada uno si corresponde).

Con sujeción a la legislación aplicable, también puede tener los siguientes derechos adicionales con respecto al procesamiento de sus datos personales:

• el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte o en nuestro nombre, cuando dicho procesamiento se base en los artículos 6(1)(e) (interés público) o 6(1)(f) (intereses legítimos) del RGPD; y
• el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte o en nuestro nombre con fines de marketing directo.

Esto no afecta a sus derechos legales.

Para ejercer uno o más de estos derechos, o para hacer una pregunta sobre estos derechos o cualquier otra disposición de este Aviso, o sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, envíe un correo electrónico a privacy@laperla.com Tenga en cuenta que:

• en algunos casos será necesario proporcionar pruebas de su identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos; y
• cuando su solicitud requiera el establecimiento de hechos adicionales (por ejemplo, una determinación de si algún procesamiento no cumple con la ley aplicable), investigaremos su solicitud de manera razonablemente rápida, antes de decidir qué acción tomar.

10. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas de procesamiento ilícitas o no autorizadas, de acuerdo con la legislación aplicable.

Dado que internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque implementaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nosotros a través de internet; cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo y usted es responsable de asegurarse de que cualquier dato personal que nos envíe se envíe de forma segura.

11. Marketing directo

Procesamos datos personales para contactarle por correo electrónico, teléfono, correo directo u otros formatos de comunicación para proporcionarle información sobre el Sitio, productos o servicios que puedan ser de su interés. También procesamos datos personales con el fin de mostrar contenido adaptado a su uso de nuestro Sitio, productos o servicios. Si le proporcionamos nuestro Sitio, productos o servicios, podemos enviarle o mostrarle información sobre nuestro Sitio, productos o servicios, próximas promociones y otra información que pueda ser de su interés, incluso utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado, o cualquier otro medio adecuado, siempre sujeto a la obtención de su consentimiento previo si así lo exige la legislación aplicable.

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico promocional en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación electrónica promocional que le enviemos. Tenga en cuenta que el procesamiento de su solicitud de cancelación de suscripción puede tardar hasta 2 semanas, tiempo durante el cual puede seguir recibiendo comunicaciones de nuestra parte. Después de darse de baja, no le enviaremos más correos electrónicos promocionales, pero en algunas circunstancias continuaremos contactándolo en la medida necesaria para los fines de cualquier Sitio, productos o servicios que haya solicitado.

12. Cambios en esta Política

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión periódica para reflejar los cambios en nuestros servicios y en la legislación de privacidad. Siempre que sea posible, le informaremos de cualquier cambio, pero le rogamos que revise el contenido periódicamente. La fecha de emisión y el número de versión se muestran al principio del aviso.