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• Les commandes sont livrées pendant les heures ouvrables (de 8h00 à 18h00 CET, du lundi au vendredi).

• Les commandes passées après 12h00 CET le vendredi ne seront traitées qu’à partir du lundi suivant.

• Pendant les périodes de soldes et de forte activité, ce délai peut être prolongé jusqu’à 48 heures en raison du volume de commandes.

• Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

• Toutes les taxes et tous les droits d’importation sont inclus dans le prix, sauf indication contraire lors du paiement.

Afin de permettre le bon dédouanement des produits inclus dans votre commande, il est indispensable de renseigner le champ « Customs ID number » pour les envois vers les pays suivants :

• Corée du Sud : PCCC (Personal Customs Clearance Code) – lettre P suivie de 12 chiffres.

• Arabie saoudite : numéro d'identification nationale ou permis de séjour (Iqama) – 10 chiffres.

• Indonésie : NPWP (numéro fiscal indonésien) ou NIK (numéro d'identité nationale) – 15 ou 16 chiffres.

• Vietnam : numéro de la carte d'identité (12 chiffres), de la carte de citoyenneté ou du passeport pour les ressortissants étrangers.

Envois vers Taïwan – Authentification EZ WAY

La douane taïwanaise exige que chaque destinataire vérifie son identité via l'application gouvernementale « EZ WAY ». Avant de passer commande, nous vous conseillons de télécharger l'application et de compléter l'authentification avec vos données réelles (real-name authentication). Lorsque l'envoi arrivera à Taïwan, vous recevrez une notification dans l'application pour confirmation. Sans la confirmation numérique sur EZ WAY, la douane ne pourra pas dédouaner la marchandise. Le nom et le numéro de portable saisis lors du paiement doivent correspondre à ceux enregistrés sur EZ WAY.

Pays et frais de livraison

• Europe (Italie, France, Espagne, Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Irlande, Luxembourg, Finlande, Suède, Danemark, Pologne, Portugal, République tchèque, Grèce, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Malte, Chypre, Norvège, Albanie, Islande, Andorre, Monténégro) : 15 € | Livraison offerte pour toute commande supérieure à 600 €

• Royaume-Uni : 20 £ | Livraison offerte pour toute commande supérieure à 510 £

• Suisse : 25 CHF | Livraison offerte pour toute commande supérieure à 560 CHF

• États-Unis : 25 $ | Livraison offerte pour toute commande supérieure à 680 $

• Canada : 45 CAD | Livraison offerte pour toute commande supérieure à 960 CAD

• Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Qatar, Turquie, Arabie saoudite, Koweït, Bahreïn, Oman) : 30 $

• Asie-Pacifique (Australie, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour, Malaisie, Indonésie, Vietnam, Philippines) : 35 $