Процедура возврата товара

Клиент La Perla должен быть полностью удовлетворен своим выбором. Если по какой-либо причине этого не произошло, Вы можете вернуть купленный, но не использованный, товар в течении 30 дней с момента доставки.

Мы просим Вас соблюдать, приведенные ниже правила, касательно товара, подлежащего к возврату:

- он должен быть неиспользованным и находится в целостности
- он не должен быть поврежден
- он должен быть с прикрепленной этикеткой
- Вы можете сохранить упаковку и каталоги La Perla и использовать другую упаковку для возврата.

По гигиеническим причинам, мы не принимаем к возврату открытые колготки и чулки, а так же трусики и купальники которые имели прямой контакт с телом. La Perla оставляет за собой право, отказаться от возврата других товаров, отличающихся от вышеназванных.

Для возврата товара, Вы должны послать письмо на адрес: returns@laperla.com, указав имя, фамилию, номер заказа и код артикула, который Вы бы хотели вернуть, не забыв указать при этом причину возврата.

Запросы на возврат товара из России, Швеции, Норвегии и Кореи должны быть обязательным образом одобрены, после отправки письма с соответствующим запросом на электронный адрес: returns@laperla.com

Служба поддержки клиентов ответит Вам и пошлет подробную инструкцию действий в течении 48 часов, кроме праздников и выходных дней. После этого Вы можете отправить изделие по указанному адресу:

La Perla Manufacturing S.r.l
att. E-commerce office
Via Mattei, 10
40138 Bologna

Мы сообщаем Вам, что расходы за доставку оплачивает клиент. Вы можете сами выбрать курьерскую службу. Это необязательно должна быть DHL. Это может быть любая другая курьерская служба, оставляющая уведомление о получении доставленного товара. Мы предупреждаем Вас, что La Perla не несет обязательств в случае если изделие не будет доставлено. Деньги, за возвращенный товар, возмещаются только на карту, с помощью которой была осуществлена покупка. Скорость возмещения зависит от Вашего банка.

За более подробной информацией обращайтесь по телефону +39 0516019520 или по электронному адресу: returns@laperla.com