Il cliente La Perla deve sentirsi completamente soddisfatto della scelta fatta.
Se per qualunque ragione non fossi contento del tuo ordine e nello spiacevole caso in cui ti venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto puoi restituire i prodotti acquistati, senza averli utilizzati, entro 30 giorni dalla data di consegna.

Ti chiediamo di rispettare le seguenti condizioni inerenti al prodotto:
- deve essere integro e non utilizzato
- non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
- deve avere il cartellino attaccato
- puoi conservare la confezione LA PERLA ed i cataloghi, ed utilizzare per il reso un’altra confezione

Per ragioni igieniche, non possiamo accettare resi di calze o collant aperti o di slip o costumi che siano stati indossati a diretto contatto con la pelle. La Perla si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle suddette condizioni.

Per effettuare il reso, invia una e-mail a returns@laperla.com indicando: nome, numero d’ordine e codici degli oggetti che intendi restituire, non dimenticando di indicare i motivi del reso.

Le richieste di reso di ordini provenienti dalla Russia , Svizzera  Norvegia e Corea devono obbligatoriamente  essere autorizzate previo invio email a  returns@laperla.com

Lo staff del servizio clienti risponderà entro 48 ore, escluso il fine settimana e le festività, inviandoti le istruzioni su come procedere.

A questo punto può spedirci il prodotto al seguente indirizzo:

La Perla Manufacturing S.r.l 
att. E-commerce office
Via Mattei, 10
40138 Bologna

Ti informiamo che le spese di trasporto saranno a tuo carico. Potrai scegliere il corriere con cui effettuare la spedizione. Non deve essere necessariamente DHL ma si consiglia di utilizzare un corriere o un servizio postale che permetta un tracking o una ricevuta di ritorno. Ti ricordiamo che La Perla non si assume alcuna responsabilità relativamente alla non consegna di un reso.

Il rimborso verrà effettuato solo sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’ordine ed il tempo necessario per visualizzare l’importo sul tuo conto dipenderà dall’istituto che ha emesso la tua carta.

Per maggiori informazioni contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti: – 051 6019520 - returns@laperla.com