Il cliente La Perla deve sentirsi completamente soddisfatto della scelta fatta.
Se per qualunque ragione non fossi contento del tuo ordine e nello spiacevole caso in cui ti venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto puoi restituire i prodotti acquistati, senza averli utilizzati, entro 30 giorni dalla data di consegna.

Ti chiediamo di rispettare le seguenti condizioni inerenti al prodotto:
- non deve essere stato utilizzato
- deve essere integro
- non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
- deve avere il cartellino attaccato e la sua confezione originale.

Per ragioni igeniche, non possiamo accettare resi di calze o collants aperti o di slip o costumi che siano stati indossati a diretto contatto con la pelle. La Perla si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle suddette condizioni.

Per effettuare il reso, invia una e-mail a Returns@laperla.com indicando: nome, numero d’ordine e codici degli oggetti che intendi restituire, non dimenticando di indicare i motivi del reso e se quindi preferisci il rimborso dell’acquisto oppure effettuare un cambio taglia/colore degli stessi articoli acquistati, se disponibili.

Le richieste di reso di ordini provenienti dalla Svizzera, Norvegia e Isole Canarie, devono obbligatoriamente  essere autorizzate previo invio email a  Returns@laperla.com

Lo staff del servizio clienti risponderà entro 48 ore, escluso il fine settimana e le festività, inviandoti il codice reso e le istruzioni su come procedere. Compila il Modulo di Reso (documento di trasporto) che hai trovato all’interno del pacco, non dimenticando di indicare nell’apposito spazio il tuo Codice di Reso.

A questo punto può spedirci il prodotto al seguente indirizzo:

La Perla E-Commerce
Via Enrico Mattei, 10
40138 Bologna
Italia

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Nel caso di reso per SOSTITUZIONE MERCE, provvederemo a rispedirti l’articolo a nostre spese tramite DHL. Importante: in caso di sostituzione merce, non si accettano resi per rimborso di oggetti precedentemente restituiti.
Inoltre in caso di RIMBORSO le spese di trasporto e gestione non verranno rimborsate. Il rimborso verrà effettuato solo sulla carta di credito con cui è stato effettuato l’ordine ed il tempo necessario per visualizzare l’importo sul tuo conto dipenderà dall’istituto che ha emesso la tua carta.

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