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Il Servizio Clienti di La Perla è a tua completa disposizione per fornire l’assistenza necessaria in tutte le fasi d’acquisto, dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 20 e il venerdì dalle 8 alle 19 (ora italiana – GMT+1). Per tutte le informazioni commerciali puoi contattare il servizio clienti inviando una e-mail a: customercare@laperla.com o chiamando il numero +39 (0)51 6019520.

Ordini

I prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA. Si applica l’aliquota IVA italiana (22%) per i paesi europei, ad esclusione di Francia, Norvegia, Germania, Spagna, Inghilterra e Svizzera per i quali si applica l’IVA locale.
Gli articoli presenti sul sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da coloro che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano la residenza e/o il domicilio nei seguenti Paesi: Italia, Bulgaria, Cina, Croazia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Gran Bretagna, Grecia, Finlandia, Lussemburgo, Irlanda, Danimarca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera ed Ungheria.

Il sito La Perla è rivolto esclusivamente al cliente finale: non possono quindi essere acquistati più di 4 capi uguali per articolo, taglia e colore. Gli ordini ricevuti entro le ore 12 vengono processati in giornata, mentre quelli ricevuti dopo le 12 vengono processati e spediti il giorno successivo. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi vengono processati il primo giorno lavorativo successivo. La Perla Online non si fa responsabile per le spedizioni in ritardo a causa di festività, calamità naturali o ritardi del vettore.

Di seguito il calendario dei giorni festivi italiani in cui non avvengono spedizioni e/o consegne:
1 Gennaio | 6 Gennaio | Pasqua + Lunedì dell’Angelo | 25 Aprile | 1 Maggio | 2 Giugno | 15 Agosto | 4 Ottobre | 1 Novembre | 8 Dicembre | 25/26 Dicembre.

Le nostre procedure di evasione degli ordini non consentono di cambiare o modificare un ordine dopo che sia stato inviato. Ci scusiamo per questo inconveniente. In caso di errore, puoi rendere i prodotti acquistati e richiedere il rimborso sulla tua carta di credito. Vedi Procedura di reso consultabile in questa sezione.

Nel pacco che riceverai troverai la bolla di accompagnamento dei prodotti, mentre la fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato nei dati di fatturazione. In caso di ordine regalo, ci raccomandiamo di controllare l’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione. Per acquisti di importo superiore a 120 euro (IVA INCLUSA) le spese di trasporto sono gratuite.

Promozioni

PROMOZIONE TREAT25
La promozione offre uno sconto del 25% su laperla.com e scade il 31 gennaio 2014.

Confezione Regalo

Per la maggior parte dei prodotti è possibile richiedere una confezione regalo. Inoltre, ogni ordine può essere accompagnato da un biglietto di auguri con messaggio personalizzato, oppure puoi richiederlo bianco e scrivere il messaggio di persona. Il regalo verrà spedito all’indirizzo di consegna senza indicazione del prezzo dei prodotti; la fattura dell’ordine invece verrà inviata via e-mail all’indirizzo fornitoci in sede di registrazione dell’account. Non ci sono costi aggiuntivi per l’opzione regalo. Attenzione: la confezione regalo non è disponibile per articoli di grandi dimensioni.

FAQ

1. REGISTRAZIONE

COME FACCIO A REGISTRARMI?
Registrarsi per la prima volta è molto facile. Entra in www.laperla.com, seleziona il tuo Paese e vai in boutique: ora hai la possibilità di accedere alla registrazione premendo il pulsante Il mio Account, che si trova in alto a destra.

PERCHÉ DOVREI REGISTRARMI?
Puoi entrare nel sito, navigare e comprare tranquillamente anche senza registrarti, curiosando e utilizzando il carrello. Il tuo carrello, qualora contenga dei prodotti da te scelti, viene salvato per 24 ore anche se non invii l’ordine, cioè anche se non procedi all’acquisto; con la registrazione invece entri nella mailing list di La Perla e hai la possibilità di essere informato su tutti gli eventi, le novità, le offerte promozionali e sulle vendite private riservate ai migliori clienti La Perla.

LA REGISTRAZIONE COMPORTA OBBLIGHI PARTICOLARI?
No, non comporta nessun obbligo e/o oneri.

COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?
Non è un problema. Quando ti viene chiesto di fare il login clicca su “Password dimenticata?”: ora hai la possibilità di inserire la tua e-mail di registrazione e cliccare su Invia. Ti sarà inviata una mail contenente la tua Username e Password di registrazione.

PERCHÉ DEVO INSERIRE IL MIO PAESE?
Perché La Perla si adegua ai prezzi di riferimento del Paese, alle locali politiche commerciali dei marchi e dei rivenditori, ma anche a diversi sistemi di misurazione delle taglie, ai differenti costi della logistica, alle differenti valute ed alla tua lingua.

2. ACQUISTI
COME FACCIO A NAVIGARE NEL SITO E A CAPIRE DOVE SI TROVANO I PRODOTTI CHE DESIDERO?
Nel sito troverai numerosi ambienti a cui accedere attraverso la pulsantiera. Puoi cercare il prodotto che desideri utilizzando il nostro motore di ricerca per marchio, tipologia, categoria, taglia e/o colore, Inoltre, è possibile fare una ricerca per prodotto dalle pagine di categoria e da ogni speciale sezione di promozione.

QUALI CARTE DI CREDITO POSSO USARE PER EFFETTUARE UN ORDINE?
American Express, VISA, VISA Electron, Master Card, oltre a tutte le carte prepagate e al servizio Pay Pal. Per ulteriori informazioni contattare il nostro customercare@laperla.com

COME POSSO ESSERE SICURO CHE I DATI INERENTI LA MIA CARTA DI CREDITO SIANO PROTETTI?
La Perla ha una patnership con CyberSource, fornitore di servizi per i pagamenti che garantisce sicurezza e servizi di qualità. Tutte le tue informazioni finanziarie (numero di carta di credito, data di scadenza, ecc.) verranno ricevute e trattate esclusivamente dal server sicuro di CyberSource. Né La Perla né altri potranno mai accedervi e quindi prendere conoscenza dei dati. Per maggiori informazioni vai alla sezione Pagamenti.

QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L’ACQUISTO SULLA MIA CARTA?
L’addebito sarà visibile sulla propria carta di credito da 1 a 7 giorni dopo l’avvenuto acquisto. Ciò dipende dall’istituto che ha emesso la tua carta.

DOVRÒ PAGARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA COSTI AGGIUNTIVI?
No, non ci sono costi aggiuntivi.

3. SPEDIZIONI
POSSO SAPERE A CHE PUNTO SI TROVA LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
Sì, con il monitoraggio. Una volta partita la spedizione riceverai una nostra e-mail con indicato il numero di ricerca della spedizione e l’URL dal quale potrai seguire il SUO percorso. Sarà sufficiente entrare nella pagina dell’url e inserire tale numero.

COSA ACCADE SE NON C’È NESSUNO ALLA CONSEGNA DEL MIO PACCO?
DHL ripeterà la consegna per tre volte. Qualora anche al terzo tentativo non ci sia nessuno, La Perla provvederà a contattarti via e-mail.

POSSO CHIEDERE DI SPEDIRE UN REGALO AD UN ALTRO INDIRIZZO?
Naturalmente. Per informazioni e problemi è comunque possibile contattare il nostro customercare@laperla.com

Guida Taglie

Se non sei sicuro della taglia da acquistare o se devi fare un regalo consulta la guida taglie che puoi trovare all’interno di ogni pagina prodotto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, i nostri personal shopper saranno lieti di aiutarti customercare@laperla.com – tel. +39 (0)51 6019520, dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 20 e il venerdì dalle 8 alle 19 (GMT+1).

Trova la tua taglia
Nota:
Per prendere correttamente le misure è importante indossare un reggiseno non imbottito e tenere le braccia stese lungo i fianchi.

Passo 1.
MISURA SOTTOSENO
Tenendo il metro parallelo al terreno, misura il tuo torace subito sotto al seno dopo aver espirato.
Arrotonda il numero all’intero più prossimo.
Passo 2.
MISURA DEL SENO
Tenendo il metro parallelo al terreno, misura il seno al centro (nella parte più piena)
Arrotonda il numero all’intero più prossimo.
Passo 3.
CALCOLA LA TAGLIA DI REGGISENO CON LA SEGUENTE TABELLA
Esempio:
Passo 1: misura sottoseno = 81 cm
Passo 2: misura del seno = 92 cm
Taglia di reggiseno: III coppa A

Guida taglie
DONNA
REGGISENO
GIRO SENO
MISURA TAGLIA ITALIANA EU/D UK E F GIRO SOTTOSENO COPPA A COPPA B COPPA C COPPA D COPPA E
Mis. I 70 32 80 80 68–72 cm 82–84 cm 84–86 cm 86–88 cm 88–90 cm
Mis. II 75 34 85 85 73–77 cm 87–89 cm 89–91 cm 91–93 cm 93–95 cm 95–97 cm
Mis. III 80 36 90 90 78–82 cm 92–94 cm 94–96 cm 96–98 cm 98–100cm 100–102 cm
Mis. IV 85 38 95 95 83–87 cm 97–99 cm 99–101 cm 101–103cm 103–105cm 105–107 cm
Mis. V 90 40 100 100 88–92 cm 104–106cm 106–108cm 108–110cm

SLIP
MISURA TAGLIA ITALIANA EU/D UK E/F INT VITA BACINO
Mis. I 36 10 38 S 60–64 cm 90–94 cm
Mis. II 38 12 40 M 66–70 cm 96–100 cm
Mis. III 40 14 42 L 72–76 cm 102–106 cm
Mis. IV 42 16 44 XL 78–82 cm 108–112 cm
Mis. V 44 18 46 XXL 84–88 cm 114–118 cm

NOTTE – MARE – ABBIGLIAMENTO
MISURA TAGLIA ITALIANA EU/D UK E/F INT GIRO SOTTOSENO GIRO SENO VITA BACINO
Mis. I 42 36 10 38 S 74 cm 85 cm 63 cm 92 cm
Mis. II 44 38 12 40 M 78 cm 88 cm 68 cm 96 cm
Mis. III 46 40 14 42 L 82 cm 96 cm 74 cm 102 cm
Mis. IV 48 42 16 44 XL 86 cm 102 cm 82 cm 108 cm
Mis. V 50 44 18 46 XXL 90 cm 106 cm 86 cm 112 cm

CALZE E COLLANTS
TAGLIA UK UK EU/D E/F I EU
ALTEZZA NUMERO SCARPE TAGLIA TAGLIA TAGLIA NUMERO SCARPE
S = 8 1/2–9 = I 4’10″–5’4″ 2 1/2–4 1/2 34–36 38–40 40–42 35–37
M = 9 1/2–10 = II 5’0″–5’8″ 4 1/2–6 38–40 42–44 44–46 37–39
L = 10 1/2–11 = III 5’3″–6’0″ 6–8 42–44 46–48 48–50 39–42

COLLANTS E LEGGINGS
TAGLIA UK EU/D E/F I
BACINO ALTEZZA TAGLIA TAGLIA TAGLIA
I = S 34″–37″ 4’10″–5’2″ 34–36 38–40 40–42
II = M 36″–38″ 5’0″–5’4″ 36–38 40–42 42–44
III = L 38″–42″ 5’2″–5’6″ 40–42 44–46 46–48
IV = XL 40″–43″ 5’5″–5’9″ 42–44 46–48 48–50
IVXL = XXL 43″–49″ 5’7″–6’1″ 46–48 50–54 52–56

UOMO
* INTIMO – NOTTE – MARE – ABBIGLIAMENTO
MISURA TAGLIA ITALIANA EU/D UK E F INT
Mis. I 44 2 34 40 1 XS
Mis. II 46 3 36 42 2 S
Mis. III 48 4 38 44 3 M
Mis. IV 50 5 40 46 4 L
Mis. V 52 6 42 48 5 XL
Mis. VI 54 7 44 50 6 XXL
Mis. VII 56 8 46 52 7 XXXL

Informazioni Prodotti

La Perla cerca di presentare e di consentire la visibilità dei prodotti e dei colori sul sito nel modo più veritiero e accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell’utente e La Perla non può garantire che il tuo monitor ritragga i colori dei prodotti in maniera esatta. Nonostante l’aggiornamento del sito avvenga costantemente, i prodotti potrebbero terminare e potrebbero passare alcuni giorni prima che siano rimossi dal sito. Inoltre, non possiamo stimare a priori la durata della disponibilità dei prodotti in caso di promozioni particolari. Se sei alla ricerca di un prodotto particolare puoi contattare il nostro servizio clienti (customercare@laperla.com - tel. +39 (0)51 6019520) per avere informazioni riguardo l’eventuale futura disponibilità, o puoi recarti alla boutique più vicina. In questo caso, visita la sezione store locator.

Autenticità dei prodotti La Perla
La Perla distribuisce i suoi prodotti originali attraverso il sito, le sue boutiques e i rivenditori autorizzati. La Perla non può garantire l’autenticità di prodotti acquistati attraverso canali diversi da questi.
L’elenco delle Boutique la Perla è consultabile nella sezione Store Locator. Tutti i prodotti La Perla sono disegnati in Italia.

Raccomandazioni Generali
I prodotti La Perla sono preziosi e necessitano di particolare cura nel lavaggio.

Istruzioni di lavaggio
Trattate i vostri capi con cura e seguite le istruzioni indicate nell’etichetta.
Si consiglia il lavaggio a mano, in acqua tiepida con sapone neutro liquido senza lasciare in ammollo.
I capi non devono essere strizzati, sfregati, centrifugati.
Si consiglia di lasciarli asciugare appesi o su un piano orizzontale.
Stirare i capi a rovescio.
Per alcuni capi è indicato il lavaggio a secco.
REGGISENI
Non lavare i reggiseni in lavatrice. I reggiseni con ferro potrebbero danneggiarsi provocando la fuoriuscita del ferretto.
COSTUMI
Consigliamo di lavare i costumi in acqua tiepida, evitando i prodotti chimici, olii solari e detergenti. Non sfregare, non lasciare in ammollo, non piegare il capo umido, non asciugare alla luce diretta del sole o a contatto con fonti di calore.
SETA
Non lavare i capi di seta in lavatrice altrimenti il tessuto si può danneggiare.

Glossario

REGGISENO CLASSICO
È caratterizzato da coppe che coprono quasi completamente il seno, spalline centrali, schiena sagomata e alta. Può essere con o senza ferretto, mentre le coppe possono essere sia con che senza imbottitura. In assenza di imbottitura è in genere presente una fodera interna alla coppa che aiuta l’azione di sostegno.
PER CHI: La presenza di coppe contenitive, di una fodera interna, di spalline larghe e di schiena sagomata e alta rende questo modello indicato per i seni voluminosi che necessitano di un’azione decisa di sostegno e di contenimento.

REGGISENO A BALCONCINO
È caratterizzato da un taglio di coppe che scopre ed evidenzia la parte superiore del seno. Le spalline sono laterali, la schiena è più bassa rispetto al reggiseno classico e non sagomata, le coppe sono dotate di ferretto e possono essere sia con che senza imbottitura (totale o parziale).
PER CHI: Particolarmente indicato con le scollature, mette in risalto il décolleté sollevando il seno verso l’alto.

REGGISENO A TRIANGOLO
Sia la scollatura che le coppe mostrano una forma triangolare. Le spalline sono centrali, la schiena bassa e non sagomata. Nell’estate del 2001 La Perla ha lanciato il “brassière-bretelle”, un modello che si può considerare l’evoluzione del triangolo: due strisce di pizzo coprono la parte centrale del seno ricordando un paio di bretelle maschili.
PER CHI: Tradizionalmente adatto a chi ha poco seno, oggi esistono modelli dotati di una maggiore vestibilità grazie a una struttura interna di sostegno.

REGGISENO PUSH-UP
Caratterizzato da una speciale angolatura delle coppe, mette in risalto il seno alzandolo e spingendolo verso il centro. L’imbottitura, totale o inserita solo nella parte inferiore della coppa, arrotonda le forme e ne aumenta notevolmente il volume.
PER CHI: È la soluzione ideale per chi vuole esaltare il proprio décolleté dal momento che regala l’effetto quasi di una taglia in più.

REGGISENO A FASCIA
È per definizione senza spalline o con spalline estraibili, ha coppe coprenti in senso orizzontale, la schiena alta e può essere con o senza imbottitura. È spesso rifinito con bordi in silicone che ne facilitano la vestibilità impedendo al reggiseno di scivolare.
PER CHI: Questo tipo di reggiseno è perfetto sotto gli abiti a scollatura totale o con spalline strette.

REGGISENO PREFORMATO
Questa lavorazione può essere adottata per ogni tipo di reggiseno (classico, balconcino, triangolo, push-up, fascia), con o senza ferretto, con o senza imbottitura.
Si tratta di una tecnica speciale che, utilizzando il calore su stampi metallici, dà la forma al tessuto in modo che la coppa non necessiti di una modellazione tramite tagli e cuciture.
L’assenza di cuciture sulle coppe e la forma tondeggiante rende questo tipo di reggiseno particolarmente adatto ad essere indossato sotto stoffe leggere o trasparenti e sotto abiti aderenti.

BUSTIER
Discende dall’antico corsetto dove le stecche di balena sono sostituite da sostegni più morbidi che arrivano al punto vita lasciando liberi i fianchi. Il bustier mette in risalto il seno, grazie anche ai ferretti che sostengono le coppe Oggi il bustier viene utilizzato senza spalline come capo intimo per sostituire il reggiseno negli abiti a scollatura totale o scollati sulla schiena. È usato anche in versione “esterna”, con o senza spalline, realizzato con materiali come Lycra, pizzo, raso, velluto, ecc.
PER CHI: è adatto a chi vuole rendere più importante un busto esile con vita sottile.

SLIP
Obbligatorio pendant del reggiseno, lo slip può essere alto, medio o basso, a seconda della misura del fianco.

TANGA
Ridotto sia davanti che dietro, restringe l’altezza del fianco ad una striscia sottile di tessuto.

PERIZOMA
Slip con parte posteriore ridottissima che lascia interamente scoperti i glutei.

CULOTTE
Nella versione più classica, copre interamente i fianchi e i glutei o la parte alta della coscia. Ne esistono tuttavia diverse versioni, più sportive o assolutamente sexy, a perizoma, a gonnellino, con oblò sui fianchi. Può essere sia in tessuto rigido che elasticizzato.

GUÊPIÈRE
Simile al bustier, presenta una costruzione a stecche che si allunga fino ai fianchi, terminando con una struttura reggicalze. Può essere realizzata in materiali classici come pizzo e tulle oppure in tessuti lisci; solitamente il seno è sostenuto da ferretti e le coppe quasi sempre hanno anche un’imbottitura.

BODY
Il body è estremamente versatile: può essere realizzato in pizzo o tulle, in tessuti lisci e coprenti, può avere varie possibilità di sgambature e modellazioni, compreso il perizoma, e viene caratterizzato dalla struttura delle coppe. Può essere quindi classico, a balconcino, a triangolo, ecc.

REGGICALZE
Consiste in una fascia che circonda la vita sostenendo quattro nastri elastici (o gancetti metallici) a cui si fissano le calze. La Perla ha contribuito all’evoluzione di quello che, oggi ancora più che in passato, può essere considerato come il capo della seduzione per eccellenza, creando in esclusiva alcuni modelli innovativi: tra gli altri, la guaina, il perizoma, la micro-gonna e la parigina con reggicalze incorporato.

PARIGINA
Interpretazione “glamour” della più nota “sottoveste”, corta fino a scoprire gran parte delle gambe e realizzata anche in tessuti stretch e lisci per delineare meglio il corpo. Nella versione con coppe, può essere classica, a triangolo, a balconcino, ecc…, con o senza ferretto e imbottitura, da indossare anche senza reggiseno con slip e perizoma coordinate.