1. REGISTRAZIONE
COME FACCIO A REGISTRARMI?
Registrarsi per la prima volta è molto facile. Entra in www.laperla.com, seleziona il tuo Paese e vai in boutique: ora hai la possibilità di accedere alla registrazione premendo il pulsante Il mio Account, che si trova in alto a destra.
PERCHÉ DOVREI REGISTRARMI?
Puoi entrare nel sito, navigare e comprare tranquillamente anche senza registrarti, curiosando e utilizzando il carrello. I vantaggi che hai nel registrarti sono:
- il tuo carrello, qualora contenga dei prodotti da te scelti, viene salvato per più di 24 ore anche se non invii l’ordine, cioè anche se non procedi all’acquisto;
- con la registrazione entri nella mailing list di La Perla e hai la possibilità di essere informato su tutti gli eventi, le novità, le offerte promozionali e sulle vendite private riservate ai migliori clienti La Perla.
LA REGISTRAZIONE COMPORTA OBBLIGHI PARTICOLARI?
No, non comporta nessun obbligo e/o oneri.
COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?
Non è un problema. Quando ti viene chiesto di fare il login clicca su 'Password dimenticata?': ora hai la possibilità di inserire la tua e-mail di registrazione e cliccare su Invia. Ti sarà inviata una mail contenente la tua Username e Password di registrazione.
PERCHÉ DEVO INSERIRE IL MIO PAESE?
Perché La Perla si adegua ai prezzi di riferimento del Paese, alle locali politiche commerciali dei marchi e dei rivenditori, ma anche a diversi sistemi di misurazione delle taglie, ai differenti costi della logistica, alle differenti valute ed alla tua lingua.
2. ACQUISTI
COME FACCIO A NAVIGARE NEL SITO E A CAPIRE DOVE SI TROVANO I PRODOTTI CHE DESIDERO?
Nel sito troverai numerosi ambienti a cui accedere attraverso la pulsantiera. Puoi cercare il prodotto che desideri utilizzando il nostro motore di ricerca per marchio, tipologia, categoria, taglia e/o colore, Inoltre, è possibile fare una ricerca per prodotto dalle pagine di categoria e da ogni speciale sezione di promozione.
QUALI CARTE DI CREDITO POSSO USARE PER EFFETTUARE UN ORDINE?
American Express, VISA, VISA Electron, Master Card, oltre a tutte le carte prepagate. Per ulteriori informazioni contattare il nostro Customer Care .
COME POSSO ESSERE SICURO CHE I DATI INERENTI LA MIA CARTA DI CREDITO SIANO PROTETTI?
La Perla ha una patnership con CyberSource, fornitore di servizi per i pagamenti che garantisce sicurezza e servizi di qualità. Tutte le tue informazioni finanziarie (numero di carta di credito, data di scadenza, ecc.) verranno ricevute e trattate esclusivamente dal server sicuro di CyberSource. Né La Perla né altri potranno mai accedervi e quindi prendere conoscenza dei dati. Per maggiori informazioni vai alla sezione Pagamenti.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L’ACQUISTO SULLA MIA CARTA?
L'addebito sarà visibile sulla propria carta di credito da 1 a 7 giorni dopo l'avvenuto acquisto. Ciò dipende dall'istituto che ha emesso la tua carta.
DOVRÒ PAGARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA COSTI AGGIUNTIVI?
No, non ci sono costi aggiuntivi.
3. SPEDIZIONI
POSSO SAPERE A CHE PUNTO SI TROVA LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
Sì, con il monitoraggio. Una volta partita la spedizione riceverai una nostra e-mail con indicato il numero di ricerca della spedizione e l’URL dal quale potrai seguire il percorso della tua spedizione. Sarà sufficiente entrare nella pagina dell’url e inserire tale numero.
COSA ACCADE SE NON C’È NESSUNO ALLA CONSEGNA DEL MIO PACCO?
DHL ripeterà la consegna per tre volte. Qualora anche al terzo tentativo non troverà nessuno La Perla provvederà a contattarti via e-mail.
POSSO CHIEDERE DI SPEDIRE UN REGALO AD UN ALTRO INDIRIZZO?
Sì. Per informazioni e problemi è possibile contattare il nostro Customer Care.