Le client de La Perla doit être complètement satisfait de son choix.
Si pour une raison quelconque, vous n’étiez pas content de votre commande et dans le cas déplaisant où vous auriez reçu des pièces pas conformes à ce que vous aviez demandé, vous pouvez rendre tous les articles, sans les avoir utilisés, dans un délai de 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Nous vous demandons de suivre les suivantes conditions: les articles ne doivent pas être utilisés et doivent être intacts, pas endommagés et ils doivent garder l’étiquette jointe d’origine. Pour cause de motivations hygiéniques nous ne pouvons pas accepter retours de bas et collants ou de culottes ou bien de maillots de bain qui on été endossés à contact direct de la peau. La Perla se réserve le droit de refuser les retours de produits qui ne sont pas conformes aux sous dites conditions.
Pour commencer la procédure de retour, envoyez un mail à returns@laperla.com, en remplissant vos Données Personnels, votre Numéro de Commande et les Codes des pièces qui doivent être rendues. N’oubliez pas d’indiquer les causes du retour.

Pour la Russie, la Suisse, la Norvège et la Corée du Sud, les demandes de restitution doivent être autorisées en envoyant un mail à returns@laperla.com

Le Customer Service vous répondra dans 48 heures, sauf les fins de semaines et les jours fériés, avec les instructions pour procéder.
A ce point vous pouvez nous renvoyer le produit au suivant adresse:

La Perla Manufacturing S.r.l 
att. E-commerce office
Via Mattei, 10
40138 Bologna – Italie

Nous vous informons que les frais de transport seront à votre charge. Vous pourrez choisir l’expéditeur que vous désirez. Il n’est pas nécessaire de choisir DHL mais il est préférable de se servir d’un courrier qui permette un tracking ou du service postale par colis recommandé avec avis de réception. Nous vous prions de ne pas utiliser une lettre chargée par la poste. La Perla on Line n’assume aucune responsabilité d’éventuelles pertes postales.

En cas de Remboursement les frais de transport et de gestion ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué seulement sur la carte de crédit utilisée pour la commande.