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Envois

Une fois que votre commande aura été confirmée, notre service de livraison express met habituellement 24 à 48 heures pour effectuer une livraison à destination des principaux pays et villes d’Europe.

Pour les villes européennes de plus petite taille, il se peut que la livraison prenne 24 heures de plus.

Pour les Îles Canaries et la Norvège, notre service de livraison express peut prendre entre 1 et 5 jours en fonction de la rapidité du dédouanement des articles.

Si vous avez des questions au sujet du statut de votre livraison, merci de contacter notre équipe du service client.

Pour la livraison de votre commande, vous pouvez choisir le lieu que vous désirez: chez vous, au bureau, chez un ami.

Afin de vous offrir le meilleur service nous avons choisi DHL, ce qui nous permet de vous assurer une livraison très rapide et en même temps sûre dans un délai de 3 jours ouvrables pour toute l’Europe. Les livraisons ne sont pas effectuées ni les jours fériés ni les veilles. Le courrier DHL ne permet pas la livraisons chez les boîtes postales.
Dès que votre commande sera retirée par DHL, nous vous enverrons un e-mail, en vous indiquant le numéro de suivi (lettre de voiture internationale). De cette façon, vous pourrez contrôler, quelques heures après, les phases de votre livraison sur le site www.dhl.com.

Si DHL ne trouve personne à l’adresse donnée, il essayera d’effectuer la livraison successiveemnt trois fois, tout en laissant un message avec les instructions nécessaires. Si ces tentatives restent infructueuses, La Perla vous contactera par e-mail.
Couts de livraison et gestion de la commande:

Autriche  € 15,00
Belgique  € 15,00
Croatie    € 20,00
Chypre  € 20,00
République tchèque  € 20,00
Danemark  € 15,00
Estonie  € 20,00
Finlande  € 15,00
France  € 15,00
Allemagne  € 15,00
Grèce  € 15,00
Hongrie  € 20,00
République d’Irlande  € 15,00
Italie  € 10,00
Lettonie  € 20,00
Lituanie  € 20,00
Luxembourg  € 15,00
Malte  € 20,00
Norvège € 20,00
Pays-Bas  € 15,00
Polonie  € 20,00
Portugal  € 15,00
Roumanie  € 20,00
Slovaquie  € 20,00
Slovénie  € 20,00
Espagne  € 15,00
Suisse CHF 19,00
Suède  € 15,00
Royaume-Uni  £ 12,00

Les frais de transport sont offerts si la commande est supérieure à 120€

Paiements

La devise officielle du site La Perla est l’Euro.
Pour les pays qui n’adhèrent pas à l’euro le taux de change dépend directement de l’institut bancaire qui vous a délivré votre carte de crédit.
Le paiement des articles commandés est effectué en ligne seulement par Carte de crédit – VISA, American Express, Master Card – par l’intermédiaire du serveur de CyberSource. Aussi Pay Pal est bien accepté.
Nous acceptons également la Visa Electron et toutes les cartes de crédit prépayées qui font partie des circuits – VISA, American Express, Master Card. Toutes les commandes sont expressément sujettes à être vérifiées, donc La Perla se réserve le droit de vous demander les documents d’identification, si nécessaire. Le débit sur carte de crédit sera retiré 7 jours après la réception de votre commande. Dans le cas où le paiement ne soit pas autorisé, nous vous prions de vérifier d’avoir compilé correctement tous les données demandées ou decontrôler d’avoir un plafond suffisant sur votre carte de crédit. Si le problème persiste, nous vous prions de bien vouloir contacter votre institute bancaire ou notre customer care.
Ce système de payement permet d’effectuer des transactions garanties. En effet vos informations bancaires (nombre de carte de crédit, date d’échéance, etc…) sont données directement à CyberSource, cela grâce à un système constitué par un protocole de chiffrement SSL 128 bit certifié Verisign qui garantit la sécurité des transactions on line. C’est pour cette raison que La Perla ne connaît pas les détails de votre carte de crédit et donc ne peut pas les classer ou les conserver.