El cliente de La Perla debe sentirse completamente satisfecho de la elección hecha. Si por alguna razón no queda satisfecho de su pedido y ante la desagradable situación en la cual le entregasen productos no conformes con lo solicitado, puede devolver el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

Las únicas condiciones exigidas se refieren al producto:
- no debe estar usado – es decir estar íntegro
- no debe haber sufrido ningún tipo de daño
- debe llevar su etiqueta

Por razones higiénicas no se aceptarán devoluciones de medias si el paquete ha sido abierto, o de bragas o de bikinis que hayan sido puestos en contacto directo con la piel. Si su devolución no cumple con todas las condiciones mencionadas, La Perla no la podrá aceptar.
El procedimiento para solicitar la devolución será el siguiente: enviar un correo electrónico a la dirección returns@laperla.com con las siguientes datos, Nombre y Appellido, Número de pedido, Codigos de los articulo que se devuelven, sin olvidar de explicar los motivos de la devolución.

Las solicitudes de devolución de los pedidos provenientes de Rusia, Suiza, Noruega y Corea, deben ser obligatoriamente autorizadas previo envío de un correo electrónico a  returns@laperla.com

El departamento de atención al cliente le contestará en un máximo de 48 horas, excluido el fin de semana y los días festivos enviando las instrucciones sobre cómo proceder.

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40138- Bologna
Italia

Le informamos que los gastos de transporte por envío del producto son a su cargo. Podrá elegir la mensajería para realizar el envío. No debe ser forzosamente DHL pero le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo.

Los gastos de transporte y gestión no serán reembolsados. El reembolso se solicitará en la misma tarjeta de crédito empleada para finalizar el pedido.