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Envíos

A partir de la confirmación del pedido, el plazo de entrega de nuestro servicio de envío urgente será de 24 a 48 horas para las ciudades y países principales de Europa.
Para las Islas, Países Extra UE y ciudades más pequeñas, el plazo de entrega mediante nuestro servicio de envío urgente es de 1 a 5 días.

En caso de tener cualquier duda con respecto a la situación de su entrega, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para la entrega de sus compras puede elegir el lugar que le sea más cómodo: en su casa, en la oficina o en la dirección de otra persona. Para ofrecerle el mejor servicio hemos elegido DHL para garantizar una entrega rápida y segura en toda Europa. Los gastos de envío son gratuitos.

Las entregas no se realizan los días festivos o pre-festivos. El servicio de mensajería DHL no permite la entrega en Apartados Postales. Cuando DHL retira su pedido, recibirá un correo electrónico donde indicamos el número de seguimiento. De este modo podrá controlar las etapas del envío en el sitio www.dhl.com
Si la mensajería DHL no encuentra a nadie en la dirección indicada, volverá a pasar otras dos veces dejando cada vez un resguardo con las debidas instrucciones. Pasados los dos días, el servio de atención al cliente de La Perla le contactará por e-mail.

Pago

La divisa oficial del sitio La Perla es el Euro.

Para los países que no se adhieren al Euro, el cambio depende de su operador de tarjeta de crédito. El pago de los artículos pedidos se efectúa on line con tarjeta de crédito – VISA, VISA Electron, Master Card y American Express. También el servicio Pay Pal es aceptado.
Todos los pedidos están sometidos a un control de La Perla que tiene derecho a pedir los documentos de identificación si fuera necesario. El importe se le cargarà en la tarjeta de crédito durante los siete dìas siguientes a su pedido. Si el pago no llega a término tiene que verificar si los datos son correctos y si tiene el crédito necesario en su tarjeta. Si el problema persiste, póngase en contacto con el proveedor de la tarjeta o con el servicio de atencion al cliente La Perla.

El sistema de pago permite realizar transacciones de modo seguro ya que toda la información financiera (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc.) llegan directamente a CyberSource, que gracias a un sistema compuesto por un protocolo con criptografía SSL 128 bit, Certificado Verisign, garantiza la seguridad de las transacciones on line. Por esta razón, La Perla no entra en conocimiento de los datos de su tarjeta de crédito y por lo tanto no puede archivarlos o conservarlos de ninguna forma.