Kundenservice

• Kundenservice

  Der Kundenservice von La Perla steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr (Zeit Italien– GMT+1) gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei den verschiedenen Phasen des Einkaufs.
  Für jegliche Informationen können Sie sich per E-mail: customercare@laperla.com oder per Telefon: +39 (0)51 6019520 an unseren Kundenservice wenden.
  
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• Impressum

  Verkäufer:

  La Perla Srl
  Via E. Mattei 10
  40138 Bologna
  ITALIEN

  Tel.: +39 051 6019520
  Fax: +39 051 6019512
  E-Mail: customercare@laperla.com

  Geschäftsführer: Jeff Hansen

  Registergericht: Bologna
  Registernummer: Reg. Impr. Bo 02768021202
  CCIAA (REA) n. 465720

  Italienische Steueridentifikationsnummer: Cod. fiscale / P.I. 02768021202

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• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

  1. Geltungsbereich

  1.1. Diese Geschäftsbedingungen der La Perla Srl (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die der Kunde mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Produkte und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

  1.2. Kunden in diesem Sinne sind ausschließlich Verbraucher, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

  2. Vertragsschluss

  2.1. Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktdarstellungen dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Angebots durch den Kunden.

  2.2. Der Kunde gibt sein Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular ab. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung schicken" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

  2.3. Nachdem der Kunde sein Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgegeben hat, wird der Verkäufer den Zugang des Angebots des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege (per E-Mail) bestätigen.

  2.4. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden durch eine schriftliche (Brief) oder elektronisch übermittelte (E-Mail) Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen.

  2.5. Die Bestelldaten werden vom Verkäufer gespeichert und können vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung über das passwortgeschützte Kundenkonto abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

  2.6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

  3. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

  Hat der Kunde ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB, so werden ihm bei Ausübung des Widerrufsrechts die regelmäßigen Kosten der Rücksendung auferlegt, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Kunde die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.

  4. Preise und Zahlungsbedingungen

  Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise in Euro, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer. In Deutschland, Spanien, Frankreich, Grossbritannien und Belgien wird die jeweils übliche MwSt. berechnet. Für alle anderen europäischen Länder beträgt die MwSt. 21% wie in Italien. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden bei der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot gesondert angegeben. Für Lieferungen bietet der Verkäufer als Zahlungsmöglichkeit Vorauskasse per Kreditkarte an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist. Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
  
  5. Liefer- und Versandbedingungen

  5.1. Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Lieferung wird grundsätzlich von DHL ausgeführt. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Warenlieferungen sind, da sich das Angebot ausschließlich an Verbraucher richtet, nur in haushaltsüblichen Mengen möglich.

  5.2. Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, wobei der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte oder wenn der Kunde hierdurch sein Widerrufsrecht ausübt.

  6. Mängelhaftung

  Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

  7. Anwendbares Recht

  7.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

  7.2. Die Vertragssprache ist Deutsch.

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• Geschenk Verpackung

  Für die meisten Produkte können Sie eine Geschenk-Verpackung bestellen. Darüber hinaus kann jeder Bestellung eine Glückwunschkarte beigegeben werden, die Sie mit einer persönlichen Nachricht versehen können, oder auch leer bekommen können. Das Geschenk wird dann ohne Preisangabe an die Versandadresse ausgeliefert. Die Rechnung wird hingegen per E-Mail an die Adresse des Bestellers geschickt. Die Der Geschenkservice ist kostenlos. Die Geschenkverpackung ist für besonders große Artikel nicht verfügbar.
  
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• Zahlung/ Versand

  A. Zahlungsmöglichkeiten

  Sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist, akzeptieren wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in die unten aufgeführten Länder nur die folgende Zahlungsweise:

  Vorauskasse per Kreditkarte                  (Kreditkarten, aufladbare Kreditkarten sowie Visa Electron, d.h. VISA, American Express, Master Card).

  Die Belastung Ihres Kontos erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Bestellung.

  Alle Bestellungen werden überprüft und La Perla behält sich vor, wenn nötig, entsprechende Dokumente zur Überprüfung der Identität einzusehen. Sofern die Bezahlung nicht ausgeführt wird, bitten wir Sie, noch einmal alle eingegebenen Daten zu überprüfen und zu überprüfen, ob ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Wenn Sie Problemen haben, können Sie Ihre Kredit Karte oder La Perla Customer Care kontaktieren. Dieses Zahlungssystem erlaubt es, sichere Überweisungen durchzuführen. Alle Informationen bezüglich Ihrer Kreditkarte (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer, etc.) gehen ausschliesslich und direkt zur Cybersource, die dank der Zusammenarbeit mit einem kryptografischen 128 Bit-SSL-System die Sicherheit Ihrer Daten und die Bezahlung garantieren kann. Aus diesem Grund hat La Perla keinerlei Zugriff auf Ihre Kreditkarte und kann folglich auch keine Daten archivieren.

   

  B. Lieferung

  Der Versand erfolgt über unseren Versandpartner DHL. Bitte beachten Sie bei der Angabe einer Lieferadresse, dass DHL nicht an Postfächer oder Postannahmestellen liefert.

  Wir versenden standardmäßig in folgende Länder:

  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich Polen Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

  Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail (customercare@laperla.com) oder kontaktieren uns telefonisch (+39 051 6019520) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

  Mit Ihrer bestellten Ware erhalten Sie einen Lieferschein. Die Rechnung wird hingegen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

   

  C. Versandkosten

  Bei einem Bruttowarenbestellwert von mehr als 120,00 Euro ist die Lieferung in alle oben genannten Versandländer für Sie versandkostenfrei. Für Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes berechnen wir für jede Bestellung die in der folgenden Tabelle aufgeführte Versandpauschale:

  Belgien	€ 15,00
  Bulgarien	€ 20,00
  Dänemark	€ 15,00
  Deutschland	€ 15,00
  Estland	€ 20,00
  Finnland	€ 15,00
  Frankreich	€ 15,00
  Griechenland	€ 15,00
  Großbritannien	£ 12,00
  Irland	€ 15,00
  Italien	€ 10,00
  Lettland	€ 20,00
  Litauen	€ 20,00
  Luxemburg	€ 15,00
  Malta	€ 20,00
  Niederlande	€ 15,00
  Österreich	€ 15,00
  Polen	€ 20,00
  Portugal	€ 15,00
  Rumänien	€ 20,00
  Schweden	€ 15,00
  Schweiz	CHF 19,00
  Slowakei	€ 20,00
  Slowenien	€ 20,00
  Spanien	€ 15,00
  Schweiz	CHF 19,00
  Tschechische Republik	€ 20,00
  Ungarn	€ 20,00
  Zypern	€ 20,00

  D. Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Nachverfolgung der Ware

  Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen, die an diesen Tagen nach 14 Uhr, an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

  An folgenden italienischen Fest- und Feiertagen ist das Warenlager geschlossen und es werden daher keine Bestellungen ausgeliefert: 1. Januar, 6. Januar, Ostern und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 4. Oktober, 1. November, 8. Dezember 25./26. Dezember.

  Die Lieferzeiten betragen ca. ein bis sieben Werktage. An Feiertagen und Brückentagen erfolgt keine Lieferung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und sich die Lieferzeit entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

  Nach der Absendung Ihrer bestellten Ware teilen wir Ihnen per E-Mail die Kontrollnummer Ihrer Lieferung mit. Über einen Link auf die Internetseite unseres Versandpartners www.DHL.com können Sie Ihre Lieferung online verfolgen. Wenn DHL an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse niemanden vorfindet, wird die Auslieferung in den folgenden Tagen dreimal wiederholt und Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte. Nach drei Tagen werden Sie auch vom La Perla Kundendienst per E-Mail kontaktiert.

  ______________________________________________________________________________________

   

  Für weitere Fragen steht Ihnen der La Perla Kundenservice montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Zeit Italien GMT +1) gerne zur Verfügung.

  E-Mail: customercare@laperla.com
  Tel.: +39 051 6019520

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• Widerruf

  Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:
  
  
  Widerrufsbelehrung
  
  Widerrufsrecht
  
  Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
  
  La Perla Online
  Via Enrico Mattei 10/A
  40138 Bologna
  ITALIEN
  E-Mail-Adresse: Returns@laperla.com
  
  Widerrufsfolgen
  
  Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
  Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
  
  Ende der Widerrufsbelehrung
  
  Allgemeine Hinweise
  
  Bei Ware, die für den direkten Hautkontakt bestimmt ist, insbesondere bei Strumpfhaltern, Strumpfhosen, Slips und Bademode bitten wir Sie, die gebotenen Hygienevorkehrungen zu treffen. Bitte achten Sie grundsätzlich darauf, dass unser Produkt unversehrt ist, insbesondere nicht getragen wurde und möglichst noch mit Originaletikett und Originalverpackung wieder bei uns ankommt. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  
  Bitte beachten Sie, dass die vorgenannte Ziffer nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.
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• La Perla Boutiques

  Im STORE LOCATOR finden Sie die nächstgelegene La Perla Boutique.
  
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• Produkte

  La Perla ist bemüht, Produkte und Farben möglichst vollständig und naturgetreu darzustellen. Die Darstellung der Produkte hängt jedoch auch vom Monitor des Benutzers ab und La Perla kann daher nicht immer garantieren, dass die Farben der Produkte authentisch dargestellt werden.
  Trotz der kontinuierlichen Aktualisierung der Webseite kann nicht ausgeschlossen, dass Produkte angezeigt werden, die seit wenigen Tagen nicht mehr verfügbar sind und noch nicht aus dem Angebot heraus genommen wurden. Darüber hinaus können wir leider bei Promotion-Aktionen die Verfügbarkeit eines Artikels nicht im vorhinein einschätzen.
  Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren (mailto: customercare@laperla.com - tel. +39 (0)51 6019520). Sie erhalten Informationen zur Verfügbarkeit des Artikels. Sie können auch die La Perla Boutiquen besuchen. Sehen Sie STORE LOCATOR.
  
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• Echtheit der La Perla Produkte

  Das Unternehmen La Perla vertreibt seine Original-Produkte über seine Webseite, seine Boutiquen und authorisierte Wiederverkäufer. La Perla kann für die Echtheit von Produkten, die über andere Kanäle gekauft wurden, keine Garantie übernehmen. Im STORE LOCATOR finden Sie die nächstgelegene La Perla Boutique.
  
  Alle La Perla Produkte werden in Italien entworfen.
  
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• Größen

  Wenn Sie sich nicht sicher über die Größe sind, die Sie kaufen möchten oder ein Geschenk machen wollen, können Sie die Größentabellen und -hinweise konsultieren, die Sie in jeder Produktbeschreibung finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehen gerne unsere Personal Shopper zur Verfügung (mailto: customercare@laperla.com - tel. +39 (0)51 6019520, Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+1).
  
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• Waschanleitung

  La Perla Produkte sind kostbar und sollten möglichst schonend gewaschen werden. Im INFO ÜBER PRODUKTE finden Sie detaillierte Hinweise zur Pflege. Auch in all unseren Produkten finden Sie einen Verweis auf die Online-Pflegeanleitung.
  
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• Newsletter

  Wenn Sie den La Perla Newsletter abonnieren, erhalten Sie regelmässig Informationen über Neuheiten, Events und Sonderangebote. Außerdem können Sie Specials nutzen, die nur unseren Abbonenten vorbehalten sind. Im MEIN ACCOUNT können Sie sich anmelden.
  
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• FAQ

  1. ANMELDUNG

  WIE MELDE ICH MICH AN?

  Sich neu anzumelden ist sehr einfach. Gehen Sie auf Laperla.com, und wählen Sie Ihr Land. So gelangen Sie zur Homepage. Von diesem Moment an können Sie 'ANMELDUNG' klicken und haben dann die Möglichkeit, sich anzumelden.

  WARUM MUSS ICH MICH ANMELDEN?

  Sie können die Webseite selbstverständlich auch besuchen un kaufen, ohne sich vorher angemeldet zu haben. Haben Sie sich jedoch angemeldet, können Sie dadurch von einigen Vorteilen profitieren:

  • Der Warenkorb, der Ihre ausgewählten Produkte enthält, wird für 24 Uhren nicht geleert, falls Sie Ihre Bestellung nicht absenden und vorerst nichts kaufen wollen.
  • Durch Ihre Anmeldung werden Sie auf der La Perla Mailing Liste registriert und kriegen somit regelmässig Informationen über Neuheiten, Events und Sonderangebote, die für unsere VIP Kunden reserviert sind.

  HABE ICH BESONDERE PFLICHTEN WENN ICH MICH ANMELDE?

  Mit einer Anmeldung sind keinerlei Kosten oder Pflichten verbunden.

  WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH MEINE PASSWORT VERGESSEN HABE?

  Kein Problem. Wenn Sie auf LOGIN Seite sind, klicken Sie auf 'Haben Sie Ihr Passwort vergessen?'. Sie haben die Möglichkeit, uns eine e-Mail zu schreiben, indem Sie 'SENDEN' klicken. Wir schicken Ihnen eine Antwort mit Ihrem Passwort und Ihrem Usernamen.

  WARUM MUSS ICH MEIN LAND ANGEBEN?

  Gerade weil sich La Perla an die entsprechenden Preise in Ihrem Land, an die örtliche Geschäftspolitik von Marken und Händlern, an die verschiedenen Größensysteme, an die unterschiedlichen Versand- und Verwaltungskosten, an die Währung und an die Sprache anpasst.

  2. BESTELLUNG

  WIE KANN ICH DIE WEBSITE DURCHSTÖBERN UND DIE RICHTIGEN PRODUKTE FÜR MICH FINDEN?

  Auf unserer Webseite können Sie viele verschiedene Produktkategorien finden. Sie können die Produkte für Marken, Typologien, Kategorien, Größe und Farben suchen. Sie können die Seite durchstöbern und nach den richtigen Produkten für sich suchen. Sie können auch einfach die Themenschaufenster besuchen, denn dort werden Ihnen die letzten Neuigkeiten unserer Weibseite präsentiert.

  WELCHE KREDITKARTEN KANN ICH BENUTZEN UM ZU BESTELLEN?

  American Express, VISA, VISA Electron und Master Card (auch aufladbaren Kreditkarten).

  WIE KANN ICH SICHER SEIN, DASS DIE DATEN BEZÜGLICH MEINER KREDITKARTE VERTRAULICH BEHANDELT WERDEN? TBD

  AIhre Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer, usw.) werden durch den Security-Server den Cybersource empfangen und verarbeitet. Weder La Perla noch andere haben Zugriff auf Ihre Daten. Für genauere Informationen sehen unter BEZAHLUNG.

  WANN WIRD MEINE KREDITKARTE MIT DEM EINKAUF BELASTET?

  Von 1 bis 7 Tage nach der Bestellung.

  FALLEN WEITERE KOSTEN DURCH DIE LIEFERUNG AN?

  Nein, es entstehen keine weiteren Kosten.

  3. VERSAND

  KANN ICH DEN WEG MEINER BESTELLTEN PRODUKTE VERFOLGEN?

  Ja, natürlich. Sobald Ihre Bestellung weggeschickt wurde, erhalten Sie eine e-Mail mit Ihrer Tracking - Nummer und der Adresse der DHL Webseite, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung im Internet verfolgen können. Es genügt dabei, diese Adresse einzugeben und Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie die Tracking Nummer eingeben können, um den Weg Ihrer Bestellung zu verfolgen.

  WAS PASSIERT, WENN BEI DER ANLIEFERUNG MEINER BESTELLUNG NIEMAND ZU HAUSE IST?

  Falls DHL an der von Ihnen angegebenen Adresse niemand antreffen sollte, wird die Zustellung dreimal noch einmal wiederholt. Sollte die Bestellung dann noch immer nicht geliefert worden sein, werden Sie von La Perla mit einer e-Mail kontaktiert.

  KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH ALS GESCHENK AN DIE ADRESSE EINER ANDEREN PERSON SENDEN LASSEN?

  Ja. Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Kunderservice.

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