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Kunderservice

Der Kundenservice von La Perla steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 9 Uhr bis 18 Uhr und am Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Zeit Italien– GMT+1) gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei den verschiedenen Phasen des Einkaufs.
Für jegliche Informationen können Sie sich per E-mail: customercare@laperla.com oder per Telefon: +39 (0)51 6019520 an unseren Kundenservice wenden.

Geschenk Verpackung

Für die meisten Produkte können Sie eine Geschenk-Verpackung bestellen. Darüber hinaus kann jeder Bestellung eine Glückwunschkarte beigegeben werden, die Sie mit einer persönlichen Nachricht versehen können, oder auch leer bekommen können. Das Geschenk wird dann ohne Preisangabe an die Versandadresse ausgeliefert. Die Rechnung wird hingegen per E-Mail an die Adresse des Bestellers geschickt. Die Der Geschenkservice ist kostenlos. Die Geschenkverpackung ist für besonders große Artikel nicht verfügbar

Orders

The prices  on this site include the VAT tax.

The prices on this site include the local VAT tax, if applicable in your country of residence.
The Italian VAT rate is applied for purchases  in countries where La Perla is without Fiscal Representatives.
 For European countries where La Perla has Fiscal Representatives  it is applied the local  VAT.
For countries outside the EU VAT is not applied.
La Perla online shall only sell to consumers and not to wholesalers or resellers: it is not permitted for a buyer to buy more than 10 (ten) items of the same article, color and size.
Orders received before 1 pm (Italian time – GMT +1) will be processed the same day, while orders that are received after 1:00 pm will be processed the next day. Orders that are received on Saturday, Sunday, or holidays will be processed the first day work resumes. La Perla online will not be liable for any possible delay in delivery due to force majeure.

The warehouse respects all Italian national holidays and there will be no shipping or delivery on the following days: January 1st | January 6th | Easter + Easter Monday | April 25th | May 1st | June 2nd | August 15th | October 4th | November 1st | December 8th, 25th, 26th.

Our procedures do not allow changing or modifying an order after the order has already been processed. Please excuse us for this inconvenience. In case of an error, you may return the purchase or ask for a reimbursement. For more info, please see our RETURN POLICY on this page. In the package that you will receive, you will find a packing list as well as an invoice with the e-mail address and invoice data.

Grössen

Wenn Sie sich nicht sicher über die Größe sind, die Sie kaufen möchten oder ein Geschenk machen wollen, können Sie die Größentabellen und -hinweise konsultieren, die Sie in jeder Produktbeschreibung finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehen gerne unsere Personal Shopper zur Verfügung (mailto: customercare@laperla.com – tel. +39 (0)51 6019520, Montag bis Donnerstag von 9 bis 18 Uhr und Freitag von 9 bis 17 Uhr (GMT +1).

FAQ’s

1. REGISTRATION

HOW DO I REGISTER?
Registering for the first time is very easy. Enter www.laperla.com, choose your country. Once on the home page, click on the SUBSCRIBE link at the top right of the page.

WHY SHOULD I REGISTER?

Registration is not required and you can explore and shop the site without registering. However, creating an account gives you access to these special benefits:

• Keep items in your shopping cart for up to 24 hours, even if you do not complete your order

• Create a Wish List

• Save your address and payment details for quicker shopping next time

• You can also choose to receive La Perla newsletters informing you of La Perla news and events, as well as special promotions and private sales offered to our best clients.

DOES REGISTRATION INVOLVE PARTICULAR OBLIGATIONS?

No, registration carries no obligations and/or charges.

WHAT SHOULD I DO IF I FORGET MY PASSWORD?

Don’t worry if you forget your password. Simply go to the LOGIN page and click the FORGOT PASSWORD Button. Insert your email address and click SEND. You will receive an email with your User name and Password.

WHY DO I HAVE TO ENTER MY COUNTRY?

La Perla adjusts the website to reflect your specific country’s local terms and conditions including business policy, retailers and prices, different measurement systems, different delivery costs, different currencies and languages. Please enter your country for easier shopping and accurate local information.

2. ORDERS

HOW DO I GO ABOUT BROWSING THE SITE AND LOCATING THE PRODUCTS I WANT?
You will find numerous ways to explore the site, which you can access by clicking the buttons. You can locate the product you want in our search engine, searching by brand, typology, category, size and/or colour. In addition, you can search for products from the category pages and special promotion ribbon found on every landing page.

WHAT CREDIT CARDS CAN I USE TO PLACE AN ORDER?
American Express, VISA, VISA Electron, and Master Card. Pre-paid card and Pay Pal are also accepted. If you have any questions please contact our customercare@laperla.com

HOW CAN I BE SURE THAT THE DATA ON MY CREDIT CARD WILL BE PROTECTED?
La Perla has partnered with CyberSource, a leading provider of credit card services, to ensure the highest possible service and security. All your financial details (credit card number, expiry date, etc.) will be received and processed only by CyberSource’s secure servers. Neither La Perla nor any other party may access this system and thereby obtain your details. For more information, go to Payment Information section on this page.

WHEN WILL THE PURCHASE BE DEBITED ON MY CREDIT CARD ACCOUNT?
The debit should appear on your credit card statement from 1-7 days after you purchase, depending on your credit card provider.

DO I HAVE TO PAY ANY EXTRA COSTS ON DELIVERY?
No, there are no extra costs.

3. SHIPPING

CAN I FIND OUT THE DELIVERY STATUS OF MY ORDER?
Yes. Once your order has left our warehouse, you will receive an e-mail specifying your tracking number and the URL at which you can track your shipment. Simply follow the link on the email and enter your tracking number.

WHAT HAPPENS IF THERE IS NO-ONE AT HOME TO TAKE DELIVERY OF MY PACKAGE?
DHL will attempt to deliver your package three times. If no-one is found to take delivery after the third attempt, La Perla Customer Care will contact you by e-mail to arrange delivery.

CAN I GET A GIFT SENT TO ANOTHER ADDRESS?
Yes, please contact us customercare@laperla.com if you have any problems or concerns.

Produkte

La Perla ist bemüht, Produkte und Farben möglichst vollständig und naturgetreu darzustellen. Die Darstellung der Produkte hängt jedoch auch vom Monitor des Benutzers ab und La Perla kann daher nicht immer garantieren, dass die Farben der Produkte authentisch dargestellt werden.
Trotz der kontinuierlichen Aktualisierung der Webseite kann nicht ausgeschlossen, dass Produkte angezeigt werden, die seit wenigen Tagen nicht mehr verfügbar sind und noch nicht aus dem Angebot heraus genommen wurden. Darüber hinaus können wir leider bei Promotion-Aktionen die Verfügbarkeit eines Artikels nicht im vorhinein einschätzen.
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren (customercare@laperla.com - tel. +39 (0)51 6019520). Sie erhalten Informationen zur Verfügbarkeit des Artikels. Sie können auch die La Perla Boutiquen besuchen. Sehen Sie STORE LOCATOR.

Echtheit Der La Perla Produkte
Das Unternehmen La Perla vertreibt seine Original-Produkte über seine Webseite, seine Boutiquen und authorisierte Wiederverkäufer. La Perla kann für die Echtheit von Produkten, die über andere Kanäle gekauft wurden, keine Garantie übernehmen. Im STORE LOCATOR finden Sie die nächstgelegene La Perla Boutique.

Alle La Perla Produkte werden in Italien entworfen

Waschanleitung
La Perla Produkte sind kostbar und sollten möglichst schonend gewaschen werden.
Bitte pflegen Sie dieses Teil mit Sorgfalt und befolgen Sie die Waschanleitung auf dem eingenähten Etikett. Es empfielt sich, diese Wäschestück mit neutraler Seife von Hand in lauwarmen Wasser zu waschen. Das Wäschestück darf nicht ausgewrungen, geschrubbt oder geschleudert werden. Tropfnass aufhängen oder liegend trocknen.
Das Wäschestück auf links gedreht bügeln. Einige Teile sollten in die Reinigung gegeben werden.

BHS
Die BHs sollten nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
BH’s mit Bügel könnten beschädigt werden indem der Bügel austritt.
Die Polsterung der Cups kann durch Waschen in der Waschmaschine beschädigt werden.

BADEMODE
Handwäsche in lauwarmen Wasser. Vermeiden Sie chemische Zusätze, Sonnenöl oder scharfe Waschmittel. Niche reiben, nicht einweichen, nicht wringen, nicht in der Sonne oder in der Nähe einer Hitzequelle trocknen.

SEIDE
Seiden-Wäsche sollte nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.

Glossar

KLASSISCHER BH
Die klassische Schnittform besteht aus vollen Cups, die fast ganz die Büste bedecken, aus Mittelträgern und ausgeformtem, hohem Rückenteil. Der klassische BH kann mit Bügeln oder ohne und die Cups gepolstert oder ungepolstert ausgeführt werden. Ungepolsterte Cups sind in der Regel mit einem Innenfutter ausgestattet, das eine stützende Funktion hat.
Eignung: Die Ausführung mit formenden Cups, Innenfutter, breiten Trägern und ausgeformtem, hohem Rückenteil macht diese Schnittform zum geeigneten Modell für größere Oberweiten, die Unterstützung und Halt benötigen.

BALCONNET BH
Diese Schnittform ist durch Halb- oder Dreiviertelschalen gekennzeichnet, die das Dekolleté betonen. Die Träger sind seitlich angesetzt, das Rückenteil ist im Verhältnis zur klassischen Schnittform tiefer und nicht ausgeformt, die Cups sind mit Bügeln versehen und können sowohl (ganz oder teilweise) gepolstert als auch ungepolstert sein.
Eignung: Besonders vorteilhaft bei tiefem Ausschnitt, betont das Dekolleté und hebt die Büste.

TRIANGEL-BH
Sowohl Ausschnitt als auch Cups des Triangel-BHs haben eine dreieckige Form. Die Träger sind mittig angebracht, das Rückenteil ist tief angesetzt und nicht ausgeformt.
Im Sommer 2001 hat La Perla die Weiterentwicklung des Triangel-BHs, der “brassiere-bretelle” presentiert: Der Mittelteil der Brustpartie wird von zwei Streifen in Spitze bedeckt, die eine gewisse Ähnlichkeit mit klassischen Hosenträgern besitzen.
Eignung: Ursprünglich eher für kleine Oberweiten geeignet, inzwischen gibt es jedoch zahlreiche Modelle mit verbesserter Passform dank stützender Verarbeitung auf der Innenseite.

PUSH-UP BH
Durch die spezielle Anordnung der Cups wird ein deutlich anhebender und stützender Charakter erzielt. Die vollständige oder teilweise, im unteren Teil des Cups platzierte Polsterung verleiht gerundete Form und merklich größeres Volumen.
Eignung: Durch die nahezu um eine Größe erhöhende Wirkung die ideale Lösung zur Betonung des Dekolletés.

BANDEAU-BH
Dieser in der Regel trägerlose oder mit abnehmbaren Trägern ausgestattete BH-Typ bedeckt die Brust in Form eines breiten Bands, hat ein hohes Rückenteil und kann gepolstert oder ungepolstert ausgeführt sein. Er ist oft mit Haftstreifen aus Silikon versehen, die ein Verrutschen verhindern und dadurch eine optimale Passform garantieren.
Eignung: Der perfekte BH-Typ für schulterfreie Oberteile oder solche mit schmalen Trägern.

VORFORMUNG – DER MOLDED BRAV
Das Molden ist eine spezielle Technik, bei der die Körbchen mit Metallformen unter Hitzeeinwirkung vorgeformt werden, wodurch Schnitte und Nähte ausgespart werden. Diese Art der Verarbeitung kann auf alle Schnittformen (klassischer Schnitt, Balconnet, Triangel, Push-Up, Bandeau) mit oder ohne Bügel und mit oder ohne Polster angewendet werden. Durch die nahtlose Verarbeitung und natürliche Form der Cups ist diese Art von BH besonders vorteilhaft unter dünner bzw. transparenter Bekleidung oder eng anliegenden Oberteilen zu tragen.

DIE CORSAGE
Die Corsage ist eine Abwandlung des früheren Korsetts, in dem die Stäbchen aus Walbein durch schmiegsamere Verstärkungen ersetzt sind, die bis zur Taille reichen und die Hüften frei lassen. Dank der in die Cups eingearbeiteten Bügel betont die Corsage das Dekolleté. Heute wird die Corsage ohne Träger als miederartiges Wäschestück verwendet und ersetzt den BH bei schulter- oder rückenfreien Kleidern, existiert auch als Oberbekleidungsvariante mit oder ohne Träger in Materialien wie LYCRA®, Spitze, Satin, Samt, etc.
Besonders geeignet zur Betonung des Dekolletés bei kleinen Oberweiten und schmaler Taille.In der Oberbekleidungsvariante hat die Corsage durch den formenden Effekt eine ausgesprochen aparte und feminine Wirkung.

DER SLIP
Der Slip, das obligatorische Pendant zum BH, wird je nach Höhe der Seitenpartie als Taillenslip, Hüftslip oder Minislip bezeichnet.

DER TANGA
Bei diesem sowohl im Vorder- als auch im Rückteil knapp geschnitten Modell reduziert sich die Seitenpartie auf einen schmalen Verbindungssteg.

DER G-STRING
Slip mit äußerst knapp geschnittenem Rückteil, der die Pobacken unbedeckt lässt.

DIE CULOTTE
In der klassischen Schnittversion bedeckt die Culotte vollständig die Hüften und Popartie, teilweise auch die Oberschenkel. Es existieren jedoch verschiedene Varianten, sportlich oder sexy, als String-Culotte, mit Röckchen oder mit runden Aussparungen auf der Hüftpartie, sowohl in festen als auch elastischen Geweben.

DIE GUÊPIÈRE
Ähnlich wie die Korsage verfügt auch die Guêpière über miederartige Verstärkungen (oder derartige Effekte) und ist mit Strumpfhaltern ausgestattet. Sie kann in klassischen Materialien wie Spitze und Tüll oder in glatten Geweben ausgeführt sein. In der Regel haben die Cups eingearbeitete Bügel und sind zumeist gepolstert.

DER BODY
Der Body ist äußerst vielseitig: Er wird sowohl in Spitze oder Tüll als auch in glatten und blickdichten Geweben verarbeitet, mit verschiedenen Beinausschnitten und Modellierungen, auch als String-Body, ausgeführt und ist durch den Aufbau der Cups gekennzeichnet. Er wird mit Cups in klassischem BH-Schnitt, in Balconnet-Version oder Triangel-Version angeboten.

DER STRUMPFGÜRTEL
Dieser Wäscheartikel besteht in einem um die Taille getragenen Band mit vier elastischen Strumpfhaltern (meist in Form von Metallösen), an denen die Strümpfe befestigt werden. Zur Evolution des Strumpfgürtels, der heute mehr denn je als das verführerischste Wäschestück gelten kann, hat La Perla durch die Kreation einiger innovativer, exklusiver Modelle beigetragen: unter anderem in der Panty-Version, der Minirock-Variante und dem Unterkleid mit eingearbeiteten Strumpfhaltern.

DAS UNTERKLEID
Das Unterkleid wird heute bevorzugt in Glamour-Versionen, meist in kurzer Länge und zur Figurbetonung auch in Stretch- und festen Geweben ausgeführt. Das Unterkleid wird auch mit Cups in klassischer Schnittform, Triangel- und Balconnet-Version, mit oder ohne Bügel und Polsterung angeboten und kann auch ohne BH mit passendem Slip bzw. G-String getragen werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Geschäftsbedingungen der La Perla Global Management Srl (nachfolgend „Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die der Kunde mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Produkte und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2. Kunden in diesem Sinne sind ausschließlich Verbraucher, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Vertragsschluss
2.1. Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktdarstellungen dienen zur Abgabe eines rechtlich verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2. Der Kunde gibt sein Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular ab. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons “Bestellung schicken” im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.3. Nachdem der Kunde sein Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgegeben hat, wird der Verkäufer den Zugang des Angebots des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege (per E-Mail) bestätigen.
2.4. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden durch eine schriftliche (Brief) oder elektronisch übermittelte (E-Mail) Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen.
2.5. Die Bestelldaten werden vom Verkäufer gespeichert und können vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung über das passwortgeschützte Kundenkonto abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.
2.6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

3. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts
Hat der Kunde ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB, so werden ihm bei Ausübung des Widerrufsrechts die regelmäßigen Kosten der Rücksendung auferlegt, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache der Kunde die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise in Euro, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer. Für die europäischen Länder beträgt die MwSt. 21% wie in Italien. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden bei der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot gesondert angegeben. Für Lieferungen bietet der Verkäufer als Zahlungsmöglichkeit Vorauskasse per Kreditkarte an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist. Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1. Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Lieferung wird grundsätzlich von DHL ausgeführt. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Warenlieferungen sind, da sich das Angebot ausschließlich an Verbraucher richtet, nur in haushaltsüblichen Mengen möglich.
5.2. Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, wobei der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte oder wenn der Kunde hierdurch sein Widerrufsrecht ausübt.

6. Mängelhaftung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

7. Anwendbares Recht
7.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
7.2. Die Vertragssprache ist Deutsch.